1. Genel Bilgiler
Mergen Kurye ("biz", "bizim" veya "uygulama"), kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı taahhüt eder. Bu gizlilik politikası, mobil uygulamamız aracılığıyla toplanan, kullanılan ve paylaşılan kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.
2. Toplanan Veriler ve Kullanım Amaçları
2.1. Konum Verileri
Toplanan Veri:
- GPS koordinatları (enlem, boylam)
- Konum doğruluğu bilgisi
- Konum zaman damgası
- Arka plan konum verileri
Kullanım Amacı:
- Teslimat Takibi: Kuryelerin gerçek zamanlı konumunu harita üzerinde göstermek
- Rota Optimizasyonu: En hızlı teslimat rotasını belirlemek
- Performans Analizi: Teslimat sürelerini ve verimliliği ölçmek
- Güvenlik: Kurye güvenliğini sağlamak ve acil durumlarda konum tespiti yapmak
Arka Plan Konum İzni:
Uygulama kapalıyken veya arka planda çalışırken konum verisi toplamak için arka plan konum izni talep edilir. Bu izin, kuryelerin teslimat sırasında sürekli takip edilmesini sağlar ve müşterilere gerçek zamanlı teslimat durumu bilgisi verir.
2.2. Mikrofon Verisi
Toplanan Veri:
- Sesli komut ses akışı (geçici)
- Ses tanıma sonuçları
Kullanım Amacı:
- Sesli Komut Özelliği: Kuryelerin eller serbest çalışabilmesi için sesli komutlarla sipariş durumunu güncellemek (örn: "kabul et", "teslim edildi")
- Güvenlik: Sürüş sırasında telefona dokunmadan işlem yapabilmek
Önemli Not:
Ses kayıtları SAKLANMAZ. Mikrofon verisi sadece anlık komut tanıma için kullanılır ve işlem tamamlandıktan sonra silinir. Hiçbir ses kaydı sunucularımızda depolanmaz.
2.3. Bildirim Verileri
Toplanan Veri:
- Cihaz bildirim token'ı
- Bildirim tercihleri
Kullanım Amacı:
- Anlık Bildirimler: Yeni sipariş, teslimat güncellemeleri ve sistem bildirimleri göndermek
- İletişim: Önemli sistem güncellemeleri ve duyurular hakkında bilgilendirme
2.4. Cihaz Bilgileri
Toplanan Veri:
- Cihaz modeli ve işletim sistemi
- Uygulama sürümü
- İnternet bağlantı durumu
- Uygulama kullanım istatistikleri
Kullanım Amacı:
- Teknik Destek: Hata ayıklama ve performans iyileştirme
- Uyumluluk: Farklı cihazlarda düzgün çalışmayı sağlamak
2.5. Kullanıcı Hesap Bilgileri
Toplanan Veri:
- Kullanıcı adı
- Şifre (şifrelenmiş)
- Ad Soyad
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Şirket bilgileri
Kullanım Amacı:
- Kimlik Doğrulama: Güvenli giriş ve yetkilendirme
- İletişim: Hesap ve sipariş bildirimleri
- Hesap Yönetimi: Kullanıcı profilini yönetmek
2.6. Finansal Hesap Bilgileri
Toplanan Veri:
- Ödeme yöntemi tercihleri (Nakit, Kart, IBAN)
- Sipariş tutarları
- Ödeme geçmişi
IBAN Tahsilat Bilgisi:
Müşteriler IBAN ile ödeme yapmayı seçtiklerinde, ödeme şu hesaba yapılır:
Hesap Sahibi: İbrahim Okan Özdemir
IBAN: TR79 0001 0090 1065 9157 6050 01
Banka: Ziraat Bankası
Önemli: Kredi kartı numaraları, CVV kodları veya banka hesap şifreleri ASLA TOPLANMAZ. Sadece ödeme yöntemi tercihi ve tutar bilgisi saklanır.
Kullanım Amacı:
- Ödeme Yönetimi: Sipariş ödemelerini takip etmek
- Kurye Kazançları: Kuryelerin kazançlarını hesaplamak
- Finansal Raporlama: Gelir istatistiklerini oluşturmak
- Muhasebe: Yasal zorunluluklar için kayıt tutmak
Güvenlik Notu:
Tüm finansal veriler SSL/TLS şifreleme ile korunur ve Supabase güvenli veritabanında saklanır. Hassas finansal bilgiler (kart numaraları, şifreler) hiçbir zaman sistemimizde depolanmaz.
3. Veri Saklama ve Güvenlik
3.1. Veri Saklama Süresi
- Konum Verileri: 90 gün boyunca saklanır, sonra otomatik silinir
- Mikrofon Verileri: Hiç saklanmaz (anlık işlenir)
- Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece saklanır
- Finansal Veriler: Ödeme yöntemi ve tutar bilgileri muhasebe için 5 yıl saklanır
- Sipariş Geçmişi: Muhasebe ve raporlama için 5 yıl saklanır
- IBAN Bilgisi: Sistem tarafında sabit olarak saklanır (İbrahim Okan Özdemir - TR79 0001 0090 1065 9157 6050 01)
3.2. Güvenlik Önlemleri
- SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
- Şifrelerin hash'lenerek saklanması
- Supabase güvenli veritabanı altyapısı
- Row Level Security (RLS) ile veri izolasyonu
- Düzenli güvenlik denetimleri
4. Veri Paylaşımı
Verileriniz KİMLERLE paylaşılır:
- Şirket İçi: Sadece yetkili yöneticiler ve ilgili personel
- Hizmet Sağlayıcılar: Supabase (veritabanı), Google Maps (harita)
- Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal talep durumunda
Verileriniz KİMLERLE paylaşılMAZ:
- Üçüncü taraf reklam şirketleri
- Veri aracıları
- Sosyal medya platformları
- Analitik şirketler (anonim istatistikler hariç)
5. Kullanıcı Hakları
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında haklarınız:
- Bilgi Talep Etme: Hangi verilerinizin toplandığını öğrenme
- Düzeltme: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- Silme: Verilerinizin silinmesini talep etme
- İtiraz: Veri işlemeye itiraz etme
- Taşınabilirlik: Verilerinizi başka bir platforma aktarma
6. Çocukların Gizliliği
Uygulamamız 18 yaş altı kullanıcılara yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı kişilerden veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaş altı bir kullanıcının veri sağladığını fark edersek, bu verileri derhal sileriz.
7. İzin Yönetimi
Uygulama izinlerini istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz:
- Android: Ayarlar → Uygulamalar → Mergen Kurye → İzinler
- Uygulama İçi: Profil → Ayarlar → İzinler
Not: Bazı izinleri iptal etmek uygulamanın bazı özelliklerini devre dışı bırakabilir.
8. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Uygulamamız şu teknolojileri kullanır:
- Local Storage: Oturum bilgilerini saklamak için
- Session Storage: Geçici veri saklamak için
- Analytics: Anonim kullanım istatistikleri (opsiyonel)
9. Değişiklikler
Bu gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda uygulama içi bildirim ile bilgilendirileceksiniz. Güncellenmiş politika bu sayfada yayınlanacak ve "Son Güncelleme" tarihi değiştirilecektir.
10. İletişim
Gizlilik politikası hakkında sorularınız veya talepleriniz için:
- E-posta: ozdemiribrahimokan@gmail.com
- Telefon: +90 505 059 16 29
Veri Sorumlusu: Mergen Kurye
11. Yasal Uyum
Bu gizlilik politikası şu yasalara uygun olarak hazırlanmıştır:
- KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu - 6698 sayılı kanun)
- GDPR (General Data Protection Regulation)
- Google Play Store Politikaları
Son Güncelleme: 9 Şubat 2026
Versiyon: 1.0.0
Geçerlilik: Bu politika, uygulamanın tüm sürümleri için geçerlidir.
© 2026 Mergen Kurye - Tüm hakları saklıdır.
Bu gizlilik politikası Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.